Bilindiği üzere özellikle satışlarının büyük çoğunluğunu online olarak gerçekleştiren oteller için çok önemlidir yorum siteleri. Bu yorum siteleri arasında lider konumda olan Tripadvisor, site ziyaretçilerine, daha önce aynı otelde konaklamış olan misafirlerin otel hakkındaki memnuniyetleri ve memnuniyetsizlikleri ile ilgili olarak bilgi vermektedir.
Bir puanlama usulü ile çalışan site, ayrıca otellerin farklı sitelere vermiş oldugu fiyatlarıda listelemekte ve o siteler üzerinden rezervasyon yapılmasına olanak sağlamaktadır.
Bu tarz siteler Online oda ve hizmet satışlarında büyük rol oynamaktadır çünkü özellikle Tripadvisor büyük bir kullanıcı kitlesine sahip ve reklam ağı geniş bir site olduğundan, özellikle Avrupa ve Uzakdoğuda, yeni yeni ise Türkiyede insanlar seyahat etmeden önce muhakkak destinasyonlar ve işletmeler hakkında bu yorumları sitelerden okumakta ve buna göre planlarını ve seçimlerini yapmaktadır. Dolayısı ile puanları yüksek olan işletmeler destinasyonlarıda göz önünde bulundurulmak kaydı ile daha çok rezervasyon alırken, puanları düşük olan işletmeler daha az rezervasyon almaktadır.
Fakat önemi ve faydası bu kadar apaçık olan bu tarz sitelerde fake yorum yapan/yaptıran kişi ve işletmeler ile ilgili yaptırımları olacağı kullanıcı sözleşmelerinde yazmasına rağmen, gerçeği yansıtmayan fake yorumların yapıldığı, yaptırıldığı haberleri gündemde. Şaşırtıcı olan kısmı ise bir yabancı sitede bu işlemin 5 $ a yapılabileceği ilanları ayan beyan verilebiliyor.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder